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Termos de Uso

1. Usando o site Viator.com, br.viator.com ou qualquer site afiliado da Viator, você concorda em estar legalmente vinculado a esses termos, os quais entram em pleno vigor e efeito imediatamente.
2. Se você não concordar em estar legalmente vinculado a todos os Termos e Condições a seguir, não acesse e/ou use o site Viator.com nem um site afiliado da Viator.
3. A Viator pode emendar estes Termos e Condições a qualquer momento através da publicação de emenda(s) online. Consulte estes Termos e Condições de tempos em tempos para garantir que você esteja ciente de quaisquer alterações feitas pela Viator. Seu uso continuado do site Viator.com ou de um site afiliado da Viator depois que as alterações são publicadas configura seu aceite e ratificação em estar legalmente vinculado a esses termos, conforme atualizações e/ou emendas.
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Contas do Usuário

1. Você precisa criar uma conta e fornecer informações sobre você mesmo para usar alguns dos recursos do site. Você é responsável por manter o caráter sigiloso da senha da sua conta. Você também é responsável por todas as atividades que ocorrem relacionadas à sua conta. Você concorda em notificar-nos imediatamente a respeito de qualquer uso não autorizado da sua conta.
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Conteúdo

1. Você pode contribuir no site de várias formas, inclusive através da publicação de resenhas e comentário, fazendo o upload de fotos ao site, agregando informações ao seu perfil público e classificando as contribuições de outros usuários (doravante neste denominados o "Seu Conteúdo").
2. Podemos usar Seu conteúdo de diversas maneiras, inclusive exibindo-o no site, reformatando-o, incorporando-o em anúncios e outros trabalhos, criando trabalhos derivados dele, promovendo-o, distribuindo-o e permitindo que outros façam o mesmo com seus próprios sites e plataformas de mídia (doravante nesta denominados as "Outras Mídias"). Como tal, você, por meio deste documento, nos concede irrevogavelmente permissão para usar seu Conteúdo para qualquer finalidade. Você também concorda irrevogavelmente em conceder a usuários do site e a usuários de qualquer Outra mídia o direito de acessar Seu conteúdo junto com o uso que eles fazem do Site e de qualquer Outra mídia. Finalmente, você renuncia irrevogavelmente, e faz com que sejam renunciadas, quaisquer reivindicações e declarações de direitos morais ou atribuições no concernente ao Seu Conteúdo.
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Validade do Produto, Modificações e Correções

1. Todos os produtos, excursões e serviços oferecidos pela Viator são válidos conforme as datas exibidas no Viator.com ou qualquer site afiliado da Viator. A Viator não se responsabiliza por qualquer informação que não forneça diretamente.
2. Todas as solicitações de modificações/correções devem ser direcionadas para a Equipe de Atendimento ao cliente da Viator (clique aqui para enviar uma solicitação de "Correção de Data" em uma reserva existente), que processará a solicitação.
   1. A Viator não cobra uma tarifa para corrigir ou alterar as datas de uma reserva existente desde que a solicitação seja recebida pela equipe de Atendimento ao cliente com mais de 3 (três) dias de antecedência da data confirmada para a sua viagem.
   2. Não é possível alterar nem modificar um tíquete de evento especial, teatro ou show. As vendas desses tíquetes são finais e não podem ser alteradas uma vez que sua compra original for confirmada.
   3. Todas as outras solicitações de alteração de data e correções estão sujeitas à disponibilidade de outros fornecedores e/ou prestadores de serviços; a Viator não pode garantir o sucesso de qualquer solicitação de alteração de data.
   4. Se você solicitar uma alteração de data com 3 (três) dias ou menos da data confirmada de viagem, a Viator tentará honrar sua solicitação; no entanto, as alterações feitas com três dias ou menos de antecedência data de viagem original poderão acarretar taxa adicional.
   5. Se você fizer uma compra usando um código promocional da Viator ou se você aceitar um desconto ou preço de oferta especial durante o processo de compra da Viator, poderá invalidar seu desconto ou preço de oferta especial efetuando qualquer alteração ou correção em seu itinerário depois que sua compra tiver sido concluída. A Viator poderá decidir, a seu exclusivo critério, honrar ou não seu desconto ou preço de oferta especial se você fizer uma alteração ou correção pós-compra em seu itinerário. Outrossim, a Viator se reserva o direito de invalidar seu desconto ou preço de oferta especial se você fizer qualquer alteração em um itinerário confirmado.
3. Ocasionalmente, nossos fornecedores e/ou prestadores de serviços fazem alterações nas datas de excursões, preços, inclusões, cobertura, requisitos de idade, etc. Por conseguinte, a Viator se reserva o direito de cancelar, alterar ou substituir qualquer serviço, excursão, tíquete ou produto reservados no Viator.com ou por meio de sites afiliados da Viator, a qualquer momento, por qualquer motivo.
   1. Em tais casos, se você não estiver satisfeito com as alternativas oferecidas, você estará qualificado a receber reembolso total do preço original de compra.
   2. Não obstante o supramencionado, quando somos informados antecipadamente por nossos representantes, prestadores de serviços e/ou fornecedores de uma alteração significativa em uma reserva e/ou em uma excursão, produto ou evento, envidamos todos os esforços razoáveis para notificar o cliente, agente de viagens e/ou distribuidor, conforme apropriado, para corrigir ou reemitir a reserva, quando possível.
4. Para os produtos classificados como "Excursão pela praia sem contratempos", se você não voltar para a embarcação a tempo de embarcar, organizaremos o transporte necessário para o próximo porto de escala. Esta política é aplicável somente aos nossos fornecedores locais contratados e apenas quando você não voltar à embarcação a tempo de embarcar, mas isso não tiver sido provocado por ato e/ou falha de sua parte. A política é anulada em casos nos quais o atraso é causado por suas próprias ações e/ou nos casos em que você tenha se desviado da atividade ou excursão da Viator. Você fornecerá à Viator informações corretas de chegada e partida da embarcação e garantirá intervalo suficiente (no mínimo de 2 horas) entre o horário de término da excursão e o horário de partida da embarcação. Você deve contratar a Viator diretamente para solicitar o transporte no próximo porto de escala uma vez que os clientes não podem reservar a sua própria viagem. A Viator selecionará e reservará a viagem para o próximo porto de escala (no valor máximo de US$ 1.000 por pessoa).

Preços e Inclusões/Exclusões

1. Os preços listados no Viator.com e nos sites afiliados da Viator são por pessoa, salvo especificado de outro modo.
2. Os preços se baseiam na tarifa local no momento da cotação, convertidos à taxa de câmbio internacional prevalecente, conforme determinação da Viator.
3. As cotações de preços estão sujeitas à alteração sem aviso, até que uma reserva seja confirmada.
4. Salvo especificado de outro modo, os preços não incluem taxas locais nem taxas de uso, inclusive partida no exterior, segurança, taxas portuárias, taxas de estacionamento, alfândega, imigração, taxas agrícolas, taxas de instalação de passageiros ou taxas de transporte internacional.
5. Os preços não incluem gorjetas/recompensas a diretores de excursões, motoristas ou guias locais; passaporte e taxas de vistos; bagagens e seguros pessoais; quaisquer itens de natureza pessoal e bebidas ou comidas não listadas especificamente em "Inclusões" nas páginas de produtos do Viator.com ou de sites afiliados da Viator.

Pagamentos e Cancelamentos

1. A Viator aceita os seguintes cartões de crédito: Mastercard, Visa, American Express.
   1. Não há cobrança nem taxa de serviço para processar pagamentos por cartão de crédito.
   2. O pagamento integral com cartão de crédito é exigido para fazer uma reserva. O pagamento será listado como VIATOR no comprovante do cartão de crédito.
2. Nenhum reembolso será disponibilizado uma vez que a excursão ou serviço tiverem sido iniciados ou com relação a qualquer pacote, acomodação, refeição ou qualquer outro serviço utilizado.
3. Cancelar uma reserva com a Viator poderá acarretar aplicação de taxas de cancelamento por parte da Viator, conforme descrito abaixo. Tarifas adicionais poderão ser impostas por fornecedor/operador individual (consulte o Voucher da Viator quanto aos detalhes específicos). Ao cancelar qualquer reserva, você será notificado por e-mail, fax ou telefone a respeito do total das taxas de cancelamento.
   1. Tíquete de evento, atração, teatro, show ou cupom
      Esses itens não serão reembolsados sob nenhuma circunstância.
   2. Vale-presente
      Esses itens não serão reembolsados sob nenhuma circunstância.
   3. Excursão ou pacote começando em um período de evento especial
      Esses itens não serão reembolsados sob nenhuma circunstância. Isso inclui, mas não se limita a, Feiras de Negócios, Feriados Públicos ou Nacionais, Férias Escolares, Ano Novo, Dia de Ação de Graças, Natal, Páscoa e Ramadã.
   4. Outros produtos e serviços de excursão
      Se você cancelar com pelo menos 7 dias corridos de antecedência da hora de início ou partida programada, não haverá taxa de cancelamento.
      Se você cancelar entre 3 e 6 dias corridos antes da hora de início ou partida programada, será cobrada uma taxa de cancelamento de 50%.
      Se você cancelar com 2 dias corridos de antecedência da hora de início ou partida programada, será cobrada uma taxa de cancelamento de 100%.
4. Se você cancelar ou corrigir uma Oportunidade Apenas Para Membros (consulte Oportunidades Somente Para Membros adiante), será cobrada uma taxa de cancelamento de 100%.

Processamento de Pagamentos

1. Nos termos do presente contrato, os serviços de processamento de pagamentos para serviços adquiridos neste site são fornecidos pela Viator Limited em nome da Viator Inc. ou pela Viator Inc. ou pela Viator Systems Pty, de acordo com a forma de pagamento usada na compra dos serviços em questão.
2. Nas situações nas quais você optar por pagar com cartão de crédito e o pagamento for processado por uma Compradora Europeia, estes termos representarão um contrato celebrado entre você e Viator Limited. No que tange quaisquer outros tipos de compras, estes termos representam um contrato celebrado entre você e a Viator Inc. ou Viator Systems Pty e os serviços entregar-se-ão diretamente pela Viator Inc. ou Viator Systems Pty.

Guias Turísticos Particulares

1. A Viator fornece aos clientes informações sobre Guias Turísticos Particulares em muitos destinos. Os guias turísticos particulares são contratados independentes e não são representantes nem afiliados da Viator.
2. Os clientes são responsáveis por trabalhar diretamente com guias turísticos particulares na programação, horário/local de reuniões, detalhes da excursão e, quando mencionado de forma específica, os termos de pagamento. A Viator não recomenda nem oferece garantias de espécie alguma com relação a guias turísticos particulares ou a seus serviços.
3. Ao reservar um guia turístico particular, os clientes confirmam e concordam que, como complemento aos Termos e Condições padrão da Viator, nem a Viator nem seus agentes são responsáveis por quaisquer acidentes, perdas, ferimentos, prejuízos, atrasos e custos causados pela ação ou inércia do guia turístico ou resultantes de seus serviços.
4. A garantia de 'Excursão pela praia sem contratempos' não se aplica a guias turísticos particulares.

Oportunidades Somente Para Membros da Viator

1. A Viator oferece descontos e promoções por tempo limitado, conhecidas como "Oportunidades Somente Para Membros", a usuários registrados da Viator. Você deve ter uma conta da Viator para navegar ou reservar uma Oportunidade Somente Para Membros.
2. As Oportunidades Somente Para Membros são confirmadas instantaneamente na reserva, e todas as vendas são finais.
3. Uma taxa de cancelamento de 100% será cobrada se você cancelar ou corrigir uma Oportunidade Somente Para Membros.

Vouchers da Viator

1. Você receberá um Voucher da Viator personalizado para cada excursão, evento ou serviço reservado. Para acessar ou imprimir o(s) Voucher(s) da Viator, você terá acesso a uma página da web segura hospedada pela Viator com um link para o(s) seu(s) Voucher(s) da Viator.
2. Você deverá fornecer o Voucher da Viator autêntico original ao prestador de serviços apropriado para resgatar sua excursão, tíquete ou pacote. Sua reserva não pode ser honrada nem resgatada sem apresentar um Voucher da Viator válido.
   1. Por motivo de segurança, ao resgatar seu Voucher da Viator, você deverá apresentar uma identificação válida com foto e assinar o Voucher da Viator. Esse procedimento se dá por motivo de segurança e colabora para evitar e inibir eventuais tentativas de fraude.
   2. Em alguns casos, a Viator também exige que você apresente o cartão de crédito usado para comprar o seu tíquete no momento do resgate. De modo geral. isso se aplica apenas a ingressos de shows e atrações. Esse procedimento colabora para evitar e inibir o uso não autorizado de cartões de crédito. Você será informado no checkout se deve apresentar ou não o cartão de crédito usado na reserva. Em alguns casos, a Viator dispensará esse requisito, geralmente para facilitar as aquisições dos brindes. No entanto, esse requisito pode ser dispensado apenas entrando em contato com a equipe de Atendimento ao cliente da Viator depois que a sua reserva for confirmada e quaisquer alterações ou correções forem feitas a critério exclusivo da Viator.
   3. Se você fizer uma compra usando um Vale-presente da Viator, a Viator solicitará que apresente o Vale-presente usado para comprar a excursão, tíquete ou pacote no momento do resgate.
   4. Observe que o(s) seu(s) Voucher(s) da Viator poderá (poderão) ser confiscado(s), e cancelado(s) imediatamente sem reembolso, se a sua assinatura e/ou nome não corresponderem aos mostrados no cartão de crédito ou no Vale-presente.

Vale-presente da Viator

1. Vales-presentes da Viator podem ser resgatados apenas no site Viator.com. Vales-presentes da Viator podem ser resgatados em qualquer produto oferecido no site Viator.com.
2. Vales-presentes da Viator são válidos por 2 (dois) anos a partir da data da compra inicial ou conforme solicitado pela legislação local aplicável. A data de validade não é aplicável a Califórnia, Connecticut, Maine, Massachusetts, Nova Hampshire, Washington, todas localidades dos Estados Unidos da América, e demais jurisdições nas quais seja proibida por lei.
3. Os Vales-presentes da Viator permanecem válidos até que o valor inteiro tenha sido utilizado ou a data de validade tenha passado, sujeito às leis locais relevantes. Se o valor dos itens reservados for superior ao valor do seu Vale-presente, você poderá pagar o saldo usando um cartão de crédito aceito. Se o valor for inferior ao valor do seu Vale-presente, armazenaremos o saldo no nosso banco de dados para que você o use em outra ocasião. O seu Vale-presente, inclusive qualquer saldo não usado, vence 2 (dois) anos após a data de emissão ou conforme determinado pela legislação local aplicável.
4. Não é possível resgatar Vales-presentes da Viator em espécie.
5. A Viator se reserva o direito de cancelar os Vales-presentes obtidos de maneira fraudulenta.
6. A Viator não se responsabiliza pelo furto ou perda de Vales-presentes.
7. Todas as vendas de Vales-presentes são finais. Os Vales-presentes não são reembolsáveis.

Passaportes, Vistos e Seguro

1. É responsabilidade de todos os passageiros, independentemente da nacionalidade e do destino, verificar os requisitos de entrada atuais com o consulado do país que estão visitando.
2. Como os requisitos de visto e de saúde estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, recomendamos que você verifique os requisitos de saúde e visto com o consulado apropriado antes da partida.
3. Recomendamos enfaticamente que você providencie uma Apólice de Seguro de Viagem antes da partida. Se você cancelar a sua viagem ou alterar significativamente as datas da viagem, há diversas apólices que reembolsarão o custo das taxas de cancelamento e despesas relacionadas.

Isenção de Responsabilidade e Limitações de Responsabilidade

1. Sob nenhuma circunstância a Viator nem seus representantes, afiliadas, prestadores de serviço, fornecedores e/ou distribuidores serão responsáveis por qualquer perda ou dano a seguir (independentemente de tais perdas serem previstas, previsíveis, conhecidas ou de outro modo): (a) perda de dados; (b) perda de receita ou lucros cessantes antecipados; (c) perda de negócios; (d) perda de oportunidade; (e) perda do bom senso ou reputação prejudicada; (f) perdas sofridas por terceiros ou (g) quaisquer danos indiretos, consequenciais, especiais ou exemplares provenientes do uso do Viator.com, independentemente da forma de ação.
2. A Viator e seus representantes e fornecedores, ao fazerem acertos para hotéis, excursões, transporte ou qualquer serviço em conjunto com os itinerários de clientes individuais, não devem ser responsabilizados por ferimentos, danos, perda, acidente, atraso ou irregularidade, responsabilidade ou custos à pessoa ou propriedade por motivo de vício por parte de qualquer empresa hoteleira, transportadora ou outra empresa ou pessoa que forneça os serviços inclusos nas excursões.
3. Além disso, a Viator e seus agentes e fornecedores não serão responsabilizados por quaisquer doenças, furtos, ações trabalhistas, quebras de máquinas, retenções governamentais, atos de guerra e/ou terrorismo, condições climáticas, defeito em qualquer veículo de transporte ou por qualquer acidente ou casualidade ou qualquer outra causa de força maior.
4. O conteúdo da Viator, inclusive informações, nomes, imagens, fotos, logotipos, preços, datas e disponibilidade a respeito de ou relacionados à Viator, Viator.com e/ou a um site afiliado da Viator, prestador de serviço, operador e/ou parceiro de distribuição - é fornecido “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA” e “MEDIANTE DISPONIBILIDADE” sem qualquer representação ou qualquer tipo de garantia feita (seja expressa ou implícita por lei) até a extensão permitida por lei, inclusive as garantias implícitas de qualidade de satisfação, adequação a uma determinada finalidade, não infração, compatibilidade, segurança e exatidão.
5. Na Viator, verificamos e confirmamos a exatidão dos detalhes no concernente a todos os produtos e serviços que oferecemos. No entanto, a Viator não garante que a funcionalidade, o conteúdo ou as informações contidas no site Viator.com ou qualquer site afiliado da Viator serão ininterruptos ou livres de erros, que os defeitos serão corrigidos ou que o Viator.com ou os servidores que o disponibilizam estejam livres de vírus ou bugs.
6. Se algum destes termos for determinado como sendo ilícito, ilegal, inválido ou de outro modo inexequível em virtude da legislação de qualquer estado ou país no qual esses termos pretendem entrar em vigor, na extensão e no foro nos quais tal termo seja ilícito, ilegal, inválido ou inexequível, tal termo deverá ser suprimido destes termos, e os termos remanescentes subsistirão e continuarão em pleno vigor e efeito, e continuarão sendo vinculativos e exequíveis.

Restrições de Uso

1. Você concorda que não será o executor das seguintes ações nem ajudará ou permitirá que outras pessoas executem as seguintes ações:
   1. usar o site para ameaçar, perseguir, enganar, estimular, molestar ou assediar outra pessoa ou então interferir no uso de outro usuário do site;
   2. usar o site para enviar ou transmitir spam, correntes por carta, apostas, lixo eletrônico, esquemas em pirâmide, enquetes ou outras mensagens em massa, sejam de natureza comercial ou não;
   3. usar o site de modo que possa criar um conflito de interesses, como intercambiar resenhas ou redigir e publicar ou encomendar resenhas com proprietários de outras marcas;
   4. usar o site para promover a intolerância ou a discriminação contra classes protegidas;
   5. usar o site para infringir qualquer direito de terceiros, inclusive qualquer infração de sigilo, direitos autorais, marca, patente, segredo comercial, direito moral, direito privado, direito de publicidade ou qualquer outra propriedade intelectual ou direito de propriedade;
   6. usar o site para enviar ou transmitir conteúdo pornográfico ou ilegal;
   7. usar o site para solicitar informações pessoais de menores ou prejudicar ou colocar em risco os menores;
   8. usar qualquer aplicativo de pesquisa/obtenção de sites, robô, aranha ou outro dispositivo, processo ou meio automatizado para acessar, obter, escavar ou indexar o site ou qualquer Conteúdo do site;
   9. tentar obter acesso não autorizado ao site, contas de usuário, sistemas de computador ou redes conectadas ao Site através de hack, extração de senha ou qualquer outro meio; usar o Site ou qualquer Conteúdo do Site para transmitir qualquer vírus de computador, worms, defeitos, cavalos de Troia ou outros itens de natureza destrutiva (doravante nesta denominados, no coletivo, "Vírus"); usar qualquer dispositivo, software ou rotina que interfira no funcionamento adequado do Site, ou então tentativa de interferir no trabalho adequado do Site; tornar as demandas de tráfego excessivas; usar o Site para violar a segurança de qualquer rede de computadores, craquear senhas ou códigos de criptografia de segurança; interromper ou interferir na segurança de, ou então causar prejuízo a, o site ou o Conteúdo do site; remover, burlar, desativar, danificar ou então interferir em qualquer recurso relacionado à segurança do Site, recursos que impedem ou restringem o uso ou cópia do Conteúdo do site, ou recursos que forçam as limitações no uso do Site.

Cancelamento da Conta

1. Podemos cancelar ou suspender a sua conta ou a capacidade de usar o Site, total ou parcialmente, a nosso critério, por qualquer ou nenhuma razão, e sem aviso prévio ou responsabilidade de qualquer espécie. Por exemplo, podemos cancelar ou suspender sua conta ou a capacidade de usar o Site se você usar indevidamente o Site. Qualquer cancelamento ou suspensão desse tipo poderá impedir que você acesse a sua conta, o Site, seu Conteúdo, o Conteúdo do Site ou qualquer outra informação relacionada.
2. Você pode cancelar os Termos de Serviço a qualquer momento, encerrando a sua conta e interrompendo o uso de qualquer ou de todas as partes do Site. Na eventualidade de você encerrar a sua conta, poderemos continuar exibindo o Conteúdo anteriormente publicado e não teremos qualquer obrigação de remover qualquer parte do seu Conteúdo.