Termos, condições e notificações do site da Viator

A Viator é um serviço on-line que permite aos usuários pesquisar, encontrar e reservar experiências de viagem no mundo inteiro. A Viator oferece uma grande variedade de excursões, passagens e serviços ("Produtos") disponibilizados pelos fornecedores terceirizados da Viator através dos sites, aplicativos móveis e outros recursos (coletivamente chamados de "Site") da Viator e de seus afiliados. Este Site destina-se a auxiliar os clientes na busca de informações sobre excursões turísticas, publicação de opiniões a respeito de excursões turísticas, participação em fóruns interativos sobre viagens e na procura e reserva de Produtos. Nenhuma outro objetivo será considerado.

Os termos "nós", "nos", "nosso" e "Viator" referem-se à Viator, Inc., uma corporação Delaware, e/ou nossos afiliados, empresa controladora e subsidiárias. O termo "você" refere-se ao cliente que visita e/ou contribui com o conteúdo deste Site.

Este Site e os Produtos disponibilizados neste Site são oferecidos a você mediante sua aprovação, sem qualquer modificação, de todos os termos condições e avisos estabelecidos abaixo (coletivamente chamados de o "Contrato"). Quando você acessa ou usa este Site sob qualquer forma, você concorda em cumprir o Contrato e declara que leu e compreendeu os termos contidos nele. Leia atentamente o Contrato, pois ele contém informações sobre seus direitos legais e limitações de direitos, assim como uma seção sobre a legislação aplicável e a jurisdição de disputas. Se você não aceitar todos os termos e condições, não utilize este Site ou reserve um Produto. Em todos os procedimentos de reserva, presume-se que a pessoa que faz a reserva aceitou este Contrato em nome das pessoas designadas na reserva.

Podemos alterar ou modificar o Contrato futuramente, de acordo com os Termos e Condições estabelecidos neste instrumento. Você compreende e concorda que a continuação de seu acesso ou uso deste Site após essas alterações implica sua aceitação do Contrato atualizado ou modificado. Deverão ser destacadas as datas em que as últimas revisões foram feitas no Contrato no topo da página. Todas a revisões só terão eficácia após sua divulgação. Notificaremos nossos membros sobre alterações importantes destes termos e condições, enviando uma notificação para o endereço de e-mail fornecido no cadastro ou através de um aviso colocado em nosso Site. Lembre-se de acessar esta página periodicamente para analisar a versão mais atual do Contrato.

Uso do Site

Como condição para o uso deste Site, você garante que: (i) todas as informações fornecidas por você neste Site são verdadeiras, precisas, atuais e completas; (ii) caso tenha uma conta da Viator, você protegerá as informações de sua conta e supervisionará e se responsabilizará integralmente pela utilização de sua conta por outra pessoa; (iii) você tem 13 anos de idade ou mais ao se cadastrar em uma conta e contribuir com nosso Site; e (iv) é dotado de autoridade legal para celebrar este Contrato e utilizar este Site em conformidade com todos os termos e condições aqui estabelecidos.

A utilização deste Site é voltada para uso pessoal e não comercial, devendo ser feitas solicitações legítimas para reservar os Produtos oferecidos. Você concorda em não utilizar este Site para qualquer solicitação especulativa, falsa ou fraudulenta.

Ademais, você declara e garante que: (a) não foi suspenso anteriormente pela Viator ou de outra forma proibido de usar o Site; (b) não é concorrente direto da Viator; (c) não terá, em qualquer ocasião, mais de uma conta da Viator; e (d) tem plenos poderes e autoridade para celebrar este Contrato, não violando com esse ato qualquer outro contrato em que seja parte.

Reservamo-nos o direito de, a nosso critério, negar acesso a este Site e aos serviços que oferecemos, para qualquer pessoa, a qualquer momento e por qualquer motivo, inclusive, mas não somente, devido à violação deste Contrato.

Ao acessar ou utilizar o Site, você poderá estar exposto a conteúdos que podem ser ofensivos, indecentes, imprecisos, questionáveis ou inadequados. A Viator não endossa tais conteúdos, e não pode responder por sua precisão. Portanto, você acessa e utiliza o Site a seu próprio risco.

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Política de privacidade e divulgações

A Viator acredita na proteção de sua privacidade. Qualquer informação pessoal que você publicar no Site será utilizada em conformidade com nossa Política de privacidade. Clique aqui para visualizar nossa Política de privacidade.

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Atividades proibidas

O conteúdo e as informações contidas neste Site (como, por exemplo, mensagens, dados, informações, texto, música, som, fotografias, gráficos, vídeos, mapas, ícones, software, códigos ou outro material), assim como a infraestrutura usada para fornecer esse conteúdo e informações, são de nossa propriedade. Você concorda em não modificar ou, de outra maneira, copiar, distribuir, transmitir, exibir, realizar, publicar, licenciar, criar obras derivadas a partir de, transferir, vender ou revender qualquer informação, conteúdo, software, produtos ou serviços obtidos deste Site ou a partir dele. Para qualquer outra utilização de conteúdo do Viator.com é necessária prévia autorização por escrito da Viator (caso esteja interessado em se tornar um afiliado da Viator, clique aqui para obter mais informações).

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(ix) utilizar o Site para carregar ou disseminar spams, correntes, concursos, lixo eletrônico, esquemas de pirâmide, pesquisas ou outras formas de correspondência massiva, de natureza comercial ou não;
(x) utilizar o Site de forma a criar conflitos de interesse, como ao negociar avaliações com proprietários de outras empresas ou escrever ou solicitar avaliações;
(xi) utilizar o Site para promover intolerância ou discriminação;
(xii) utilizar o Site para violar direitos de terceiros, inclusive violações de cláusulas de confidencialidade, direitos autorais, marcas registradas, patentes, segredos comerciais, direitos morais, direito de privacidade, direito de publicidade ou qualquer outro direito de propriedade intelectual ou direito de propriedade;
(xiii) utilizar o Site para enviar ou disseminar pornografia ou conteúdo ilícito; utilizar o Site para solicitar informações pessoais de menores ou causar ou ameaçar fazer mal a menores;
(xiv) tentar obter acesso não autorizado ao Site, contas de usuários, sistemas ou redes de computador conectadas ao Site através de invasões relacionadas a hackers, violação de senhas ou quaisquer outros meios; utilizar o Site para disseminar vírus, worms, defeitos, cavalos de troia ou outros itens de natureza destrutiva relacionados a computadores (coletivamente chamados de "Vírus");
(xv) utilizar qualquer dispositivo, software ou rotina que venha a interferir no funcionamento adequado do Site, ou qualquer forma de tentar interferir no funcionamento adequado do Site;
(xvi) utilizar o Site para violar a segurança de qualquer rede de computadores, senhas ou códigos criptográficos de segurança;
(xvii) perturbar ou interferir na segurança ou, de alguma outra forma danificar o Site; ou
(xviii) excluir, violar, desabilitar, danificar ou interferir de alguma forma em recursos relacionados à segurança do Site, recursos que protejam ou restrinjam a utilização ou cópia de Conteúdo do Site, ou recursos que apliquem limitações à utilização do Site.

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Contas de usuários

Para utilizar alguns recursos do Site, é necessário que você crie uma conta e forneça informações suas. Você é responsável por manter o sigilo das credenciais de senha e identificação de usuário da sua conta. Você também é responsável por todas as atividades que ocorrem em relação à sua conta. Você concorda em notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta.

Sua conta é voltada apenas para utilização pessoal e não comercial. Você não pode fingir que é outra pessoa (p. ex., adotando a identidade de uma celebridade), criar uma conta de outra pessoa que não você, fornecer um endereço de e-mail que não o seu ou mesmo criar múltiplas contas.

Reservamo-nos o direito de encerrar sua conta a qualquer momento e por qualquer motivo e mesmo sem motivo.

Podemos cancelar ou encerrar sua conta ou capacidade de uso do Site, total ou parcialmente, a nosso critério, por qualquer motivo ou mesmo sem motivo, e sem notificações ou responsabilidade de qualquer tipo. Por exemplo, podemos cancelar ou suspender sua conta ou sua capacidade de usar o Site caso você faça uso indevido do mesmo. O cancelamento ou suspensão impedirá que você acesse sua conta, o Site, seu Conteúdo, o Conteúdo do Site e outras informações relacionadas.

Você pode cancelar sua conta a qualquer tempo ao encerrar sua conta e parar de usar o Site, total ou parcialmente. Caso você encerre sua conta, podemos continuar a exibir seu Conteúdo previamente publicado, não tendo qualquer obrigação de retirá-lo.

COMO USUÁRIO DESTE SITE, VOCÊ COMPREENDE E CONCORDA QUE: (1) NEM A VIATOR NEM SEUS AFILIADOS SERÃO RESPONSABILIZADOS PERANTE VOCÊ OU OUTRAS PESSOAS POR QUAISQUER TRANSAÇÕES NÃO AUTORIZADAS REALIZADAS COM A UTILIZAÇÃO DE SUA SENHA OU CONTA; E (2) VOCÊ PODERÁ SER RESPONSABILIZADO A VIATOR E OUTROS USUÁRIOS PELO USO NÃO AUTORIZADO DE SUA SENHA OU CONTA.

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Comunicações eletrônicas

Ao utilizar o Site da Viator ou enviar e-mails, mensagens de texto e outras comunicações de seu computador ou dispositivo móvel para nós, você está se comunicando conosco eletronicamente, autorizando que nós nos comuniquemos com você através de vários meios, como por e-mail, avisos em aplicativos ou através de notificações e mensagens no site. Você pode a qualquer tempo cancelar o serviço de comunicação por e-mail enviando um e-mail para unsubscribe@viator.com.

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Conteúdo

Você e outros usuários de nosso Site podem contribuir com o Site de várias maneiras, entre elas enviando e-mails, escrevendo avaliações, publicando comentários, carregando e publicando fotos ou vídeos, comentando ou dando sugestões, encaminhando ideias, preenchendo seus perfis públicos, avaliando as contribuições de outros usuários e através de outras contribuições ou meios semelhantes ao Site ou à Viator (coletivamente chamados de "Conteúdo"). Podemos utilizar seu Conteúdo de várias maneiras, entre elas, exibindo-o em nosso site, reformatando-o, traduzindo-o para outros idiomas, editando-o para deixá-lo mais claro e correto, incorporando-o em anúncios e outras obras, criando obras derivadas a partir dele, promovendo-o, distribuindo-o e permitindo que outros o façam em relação a seus próprios sites, aplicativos móveis e plataformas de mídia.

Da mesma forma, atenção para o fato de que ao fornecer Conteúdo, você concede à Viator e seus afiliados direitos de natureza não exclusiva, isenta de direitos autorais, integralmente paga, perpétua, transferível, irrevogável e integralmente sublicenciável, para (a) utilizar, reproduzir, modificar, adaptar, traduzir, distribuir, publicar, criar obras derivadas a partir do Conteúdo, exibindo-o publicamente e reproduzindo o Conteúdo no mundo inteiro em qualquer mídia, conhecida ou ainda a ser implementada, para qualquer finalidade; e (b) utilizar o nome que você fornecer junto com o Conteúdo em questão. Você concorda que a Viator poderá determinar a autoria de seus comentários ou avaliações, a nosso critério. Você também concede à Viator o direito de ação judicial contra qualquer pessoa ou entidade que viole direitos seus ou da Viator sobre o Conteúdo por uma violação deste Contrato. Você concorda que o Conteúdo é de caráter não sigiloso e não proprietário. Caso haja determinação para que você conserve direitos morais (inclusive direitos de atribuição ou à integridade) sobre o Conteúdo, você desde já declara que: (a) não exige que qualquer informação que possa identificá-lo pessoalmente seja utilizada em relação ao Conteúdo, em obras derivadas, upgrade ou atualização; (b) não contesta a publicação, utilização, modificação, exclusão e exploração do Conteúdo pela Viator ou seus licenciados, sucessores e cessionários; (c) renunciará em perpetuidade e não alegará ou confirmará qualquer titularidade relacionada a direitos morais de autor sobre qualquer parte do Conteúdo; e (d) isentará em perpetuidade a Viator, seus licenciados, sucessores e cessionários, de qualquer alegação que porventura possa fazer contra a Viator em virtude dos direitos morais em questão.

A Viator e seus afiliados poderão exibir anúncios e outras informações adjacentes ou inclusas em seu Conteúdo no Site. Você não terá direito à compensação por esses anúncios. A maneira, modo e extensão desses anúncios estão sujeitos a alterações sem que haja notificação específica a você.

Este Site pode conter fóruns de discussão, quadros de avisos, serviços de avaliação ou outros fóruns nos quais você ou terceiros podem postar comentários de experiências de viagens e outros conteúdos, mensagens, materiais ou outros itens neste Site ("Áreas interativas"). Caso a Viator forneça tais Áreas Interativas, você será o único responsável pelo uso de tais Áreas Interativas e as usará por sua própria conta e risco. A Viator não edita ou controla mensagens de usuários publicadas ou distribuídas em seu Site e não deverá ser responsabilizada por elas. No entanto, a Viator reserva-se o direito de, por qualquer motivo e a seu critério, excluir sem notificação qualquer mensagem de usuário e/ou Conteúdo. Ao usar as Áreas interativas, você concorda expressamente em não usar este Site para postar, fazer upload, transmitir, distribuir, armazenar, criar ou publicar:

  • Qualquer conteúdo que seja falso, ilícito, errôneo, calunioso, difamatório, obsceno, pornográfico, indecente, lascivo, sugestivo, assediante ou que defenda o assédio a outras pessoas, ameaçador, invasivo em relação a direitos de privacidade ou publicidade, abusivo, inflamatório, fraudulento ou contestável;
  • Conteúdo que for ostensivamente ofensivo à comunidade on-line, como o que promove racismo, intolerância, ódio ou dano corporal de qualquer tipo a qualquer grupo ou indivíduo;
  • Conteúdo que consista, incentive, promova ou forneça instruções para a realização de atividades ilegais ou crimes, ou que provoque responsabilização civil, viole os direitos de qualquer entidade em qualquer país do mundo, ou que viole ou enseje responsabilização diante de leis locais, estaduais, nacionais ou internacionais, inclusive, mas não se limitando aos regulamentos da Securities and Exchange Commission (SEC) dos EUA ou qualquer norma de uma bolsa de valores, incluindo, mas não se limitando à Bolsa de Valores de Nova Iorque (NYSE), NASDAQ ou à Bolsa de Valores de Londres;
  • Conteúdo que forneça informações de caráter instrucional sobre atividades ilegais como a fabricação ou compra de armas ilegais, violação de privacidade, ou que disseminem ou criem vírus de computador;
  • Conteúdo que possa infringir direitos sobre patentes, marcas registradas, segredo industrial, direitos autorais ou outros direitos de propriedade intelectual ou de propriedade de qualquer entidade. Em particular, conteúdo que promova cópias ilegais ou não autorizadas de obras protegidas por direitos autorais de outra pessoa, como a disseminação de programas de computador pirateados ou links de direcionamento a esse material, ou que disseminem informações para burlar a proteção contra cópias instalada em dispositivos pelo fabricante ou músicas pirateadas ou links de direcionamento a esse material;
  • Conteúdo que personifique qualquer pessoa ou entidade ou deturpe sua afiliação com uma pessoa ou entidade, incluindo a Viator;
  • Promoções não solicitadas, campanhas massivas de e-mail, "spams", disseminação de "lixo eletrônico", "correntes", campanhas políticas, publicitárias, concursos, sorteios ou solicitações;
  • Conteúdo que veicule atividades comerciais e/ou de vendas sem nosso consentimento prévio por escrito, como concursos, sorteios, permutas, publicidade e esquemas de pirâmide;
  • Informações privadas de terceiros, incluindo, mas não se limitando a, sobrenomes, endereços, números de telefone, endereços de e-mail e números de cartões de crédito;
  • Conteúdo que contenha páginas restritas ou somente acessíveis por meio de senha ou páginas e imagens ocultas (que não estão vinculadas a ou a partir de outra página acessível);
  • Vírus, dados corrompidos ou outros arquivos prejudiciais e destrutivos;
  • Conteúdo que não tenha relação com o tópico da(s) Área(s) interativa(s) em que o Conteúdo foi publicado; ou
  • Conteúdo ou links que, a critério exclusivo da Viator, (a) violem as subseções anteriores, (b) sejam contestáveis, (c) restrinjam ou impeçam qualquer pessoa de utilizar ou aproveitar as Áreas interativas ou este Site, ou (d) possam expor a Viator ou seus afiliados a qualquer dano ou responsabilização de qualquer tipo.

Você é o único responsável pelo seu Conteúdo. Você arca com todos os riscos associados ao seu Conteúdo, inclusive sobre as expectativas nutridas por qualquer pessoa a respeito de sua precisão, integralidade ou utilidade, assim como sobre qualquer divulgação realizada por você das informações do seu Conteúdo que possam identificá-lo pessoalmente. Você declara possuir ou ter a permissão necessária para utilizar seu Conteúdo, e autorizar sua utilização, como estabelecido neste instrumento. Você pode não representar seu Conteúdo como sendo patrocinado ou apoiado pela Viator.

A Viator não assume nenhuma responsabilidade por qualquer Conteúdo publicado, armazenado ou carregado por você ou terceiros, ou por qualquer perda ou dano decorrente. A Viator também não se responsabiliza por erros, difamações, calúnias, injúrias, omissões, falsificações, obscenidade, pornografia ou profanidade que você possa porventura encontrar. Como provedora de serviços interativos, a Viator não é responsável por qualquer declaração, representação ou Conteúdo fornecido pelos usuários em qualquer fórum público, página pessoal ou outra Área interativa.

Embora a Viator não seja obrigada a selecionar, editar ou monitorar qualquer Conteúdo publicado ou distribuído através de qualquer Área interativa, a Viator se reserva o direito, a seu exclusivo critério, de excluir, exibir, traduzir ou editar sem notificação qualquer Conteúdo postado ou armazenado neste Site a qualquer tempo e por qualquer motivo, ou realizar tais ações através de terceiros em seu nome. Você é o único responsável pela criação de cópias de segurança e substituição de qualquer Conteúdo que publicar ou armazenar neste Site por sua conta e risco. A Viator não é obrigada a manter ou fornecer-lhe cópias de seu Conteúdo. Da mesma forma, não garantimos qualquer sigilo a respeito do seu Conteúdo.

Qualquer utilização das Áreas interativas ou outras seções deste Site que viole os termos do presente Contrato poderá resultar em, entre outras coisas, cessação ou suspensão dos seus direitos de utilização das Áreas interativas e/ou deste Site.

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Produtos e reservas

Ao reservar um Produto através do Site, você concorda com as práticas descritas em nossa Política de privacidade localizada em Política de privacidade e divulgações e com este Contrato. Ademais, você declara que tem 18 anos de idade ou mais, que possui a autoridade legal para celebrar este Contrato, utilizar este Site, reservar o Produto, atestando que todas as informações fornecidas são verdadeiras e precisas. Declara ainda que usará a função de reserva deste Site para realizar apenas reservas legítimas para você e outros pelos quais estiver legalmente autorizado a fazê-lo. Qualquer reserva falsa ou fraudulenta é proibida, sendo que qualquer usuário que tentar realizar uma reserva desta natureza terá sua conta na Viator cancelada.

A Viator não é uma agência de viagens e também não presta serviços de transportes, acomodações, excursões ou outras experiências de viagem. Embora a Viator veicule informações sobre experiências de viagens oferecidas por fornecedores terceirizados e facilite reservas junto a esses fornecedores, estas ações não implicam, sugerem ou constituem, de qualquer maneira, patrocínio ou aprovação por parte da Viator de fornecedores terceirizados ou qualquer afiliação entre a Viator e fornecedores terceirizados. Embora os membros da Viator possam avaliar e classificar experiências de viagem específicas com base em suas experiências, a Viator não endossa ou recomenda os produtos ou serviços de quaisquer fornecedores terceirizados. Você declara que a Viator não é responsável pela precisão ou integralidade das informações obtidas de fornecedores terceirizados e veiculadas em seu Site.

Caso faça uma reserva de experiência de viagem através do Site, você concorda em verificar e cumprir com os termos e condições do fornecedor e com qualquer outra norma ou política relacionada à experiência de viagem do fornecedor. Suas interações com fornecedores terceirizados são de sua responsabilidade. A Viator não será responsabilizada por atos, omissões, erros, representações, garantias, violações ou negligência de quaisquer fornecedores terceirizados, nem por quaisquer danos pessoais, mortes, danos à propriedade ou outros danos ou despesas decorrentes de suas interações com fornecedores terceirizados.

Este Site pode direcionar você a sites de fornecedores ou outros sites que a Viator não opera ou controla. Para obter mais informações, consulte a seção "Links para sites de terceiros" abaixo.

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Modificações e aditamentos

Todas as solicitações de modificações e aditamentos em suas reservas devem ser direcionadas à Viator Customer Care Team (Equipe de Assistência ao Cliente da Viator) (clique aqui para solicitar "Alteração de data" para uma reserva existente), que processará a solicitação. Consulte a seção "Pagamento e cancelamentos" abaixo para obter mais informações a respeito do cancelamento de reservas.

  • A Viator não cobra taxas para aditar ou alterar as datas de uma reserva existente se a solicitação for recebida por nossa equipe de Assistência ao cliente com uma antecedência mínima de três (3) dias da sua data de viagem confirmada.
  • Não é possível alterar ou trocar ingressos para eventos especiais, teatros ou shows. A venda desses ingressos é definitiva e não pode ser alterada, uma vez que a compra original tenha sido confirmada.
  • Todas as outras solicitações de alteração de datas e aditamentos estão sujeitas à disponibilidade por parte dos nossos fornecedores e/ou prestadores de serviços; a Viator não pode garantir o atendimento a qualquer solicitação de alteração de data.
  • Caso você solicite uma alteração de data com antecedência de três (3) dias ou menos da sua data de viagem confirmada, a Viator tentará atender à sua solicitação; contudo, alterações realizadas com três dias ou menos de antecedência da sua data de viagem original podem estar sujeitas a uma taxa adicional. Para excursões de vários dias e que exijam pernoite, alterações de datas realizadas com uma antecedência de sete (7) dias da sua data de viagem confirmada também podem estar sujeitas a taxas adicionais.
  • Caso você realize uma compra utilizando um código promocional da Viator ou aceite um desconto ou oferta especial durante o processo de checkout da Viator, você poderá invalidar seu desconto ou oferta especial, caso se fizer qualquer alteração ou aditamento ao seu itinerário quando a compra já estiver concluída. A Viator pode decidir, a seu critério, manter o valor do seu desconto ou oferta especial, caso você faça uma alteração ou aditamento ao seu itinerário após a compra. Contudo, a Viator se reserva-se o direito de invalidar o valor de seu desconto ou oferta especial, caso você faça qualquer alteração em seu itinerário confirmado.

Eventualmente, nossos fornecedores e/ou prestadores de serviços poderão fazer alterações em datas, valores, inclusões, coberturas e exigências de idade relacionados a excursões, bem como em outros recursos ou exigências de outros Produtos. Consequentemente, a Viator reserva-se o direito de cancelar, alterar ou substituir qualquer serviço, excursão, ingresso ou produto que você tenha reservado em nosso Site, a qualquer tempo e por qualquer motivo. Nesses casos, caso você se sinta insatisfeito com as alternativas oferecidas, terá direito ao reembolso integral do valor de compra original. Ademais, quando informados com antecedência por nossos agentes, prestadores de serviços e/ou fornecedores sobre uma alteração significativa feita em uma reserva e/ou excursão, produto ou evento, empregaremos todos os esforços razoáveis para notificar o cliente, agente de viagem e/ou distribuidor, conforme o caso, para que a reserva possa ser alterada ou reemitida, se necessário.

Para produtos definidos como "Worry-free Shore Excursion" (Excursão pelo litoral sem preocupações), caso você não retorne ao navio a tempo de embarcar, providenciaremos o transporte necessário para o próximo porto de escala. Esta política é aplicável apenas aos nossos fornecedores contratados locais e somente quando você não houver retornado ao navio a tempo de embarcar e não tenha ocorrido ação ou omissão de nossa parte. Esta política não se aplica a casos em que o atraso se der em decorrência de ações nossas e/ou você tiver se desviado da atividade ou excursão da Viator. Você deve fornecer à Viator informações corretas sobre sua chegada e partida, garantindo que haja tempo suficiente (mínimo de 2 horas) entre o horário de término da excursão e o horário de partida do navio. Você deve contatar diretamente a Viator para solicitar providências a respeito de transporte para o próximo porto de escala, uma vez que clientes não podem reservar suas próprias viagens. A Viator selecionará e reservará sua viagem para o próximo porto de escala (não devendo exceder US$ 1.000 por pessoa). Ademais, caso seu navio não pare no porto de escala ou se atrase além do período de início da sua Worry-free Shore Excursion (Excursão pelo litoral sem preocupações), contate a Viator dentro de 14 dias. Caso o itinerário real do navio não puder ser verificado, nós faremos o reembolso. A garantia da Viator para a Worry-free Shore Excursion (Excursão pelo litoral sem preocupações) não é aplicável a excursões com guias de excursão particulares reservados através do programa de Guias particulares da Viator.

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Valor e inclusões/exclusões

Os valores listados em nosso Site são por pessoa, a menos que especificado de outra forma.

Os valores se baseiam na tarifa local vigente no momento da cotação, convertida às taxas de câmbio vigentes, como determinado pela Viator.

As cotações de valores estão sujeitas a alterações sem notificação, até que a reserva seja confirmada.

A menos que seja estabelecido de maneira diferentes, os valores não incluem impostos locais ou taxas de utilização, inclusive taxas de embarque, garantia, taxas portuárias, de estacionamento, alfandegárias, agrícolas, taxas de terminais de passageiros ou de transporte internacional.

Os valores não incluem gorjetas/gratificações a encarregados por excursões, motoristas ou guias locais; taxas de vistos e passaportes; seguro pessoal e para bagagem; qualquer item de natureza pessoal; impostos e encargos; e qualquer bebida ou comida não listadas especificamente em "Inclusões" nas páginas de produtos do Site.

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Pagamentos e cancelamentos

Ao reservar um produto pelo site, a Viator coleta suas informações de pagamento e processa sua compra como descrito abaixo, em "Processamento de pagamentos". A Viator aceita os seguintes cartões de crédito: Mastercard, Visa, American Express e Discover. Não há cobranças ou taxas de serviço para processar pagamentos com cartões. Para fazer uma reserva, é necessário o pagamento integral com um cartão de crédito ou débito. A compra aparecerá como Viator/TripAdvisor no extrato do cartão de crédito ou débito.

Não é possível obter reembolso após o início de uma excursão ou serviço, seja um pacote, acomodação, refeição ou qualquer outro serviço utilizado.

Se quiser cancelar uma reserva feita pelo site, a política de cancelamento do fornecedor, mencionada no perfil do produto em questão, entra em vigor e rege os termos do cancelamento e de quaisquer reembolsos. Ao cancelar uma reserva, você receberá um e-mail ou ligação com informações sobre o valor total do reembolso, se houver.

A política de cancelamento padrão dos fornecedores é:

  1. Reembolso de 100% para cancelamentos feitos até 24 horas antes da experiência.
  2. Cancelamentos feitos com 24 horas ou menos do início da experiência não acarretam reembolsos.

As políticas de cancelamento podem ser diferentes da versão padrão. Ao fazer uma reserva, consulte a política do fornecedor no perfil do produto. Os termos do cancelamento e de quaisquer reembolsos serão regidos e estarão sujeitos a essas diretrizes.

O valor da transação pode estar sujeito a impostos, encargos, taxas sobre transações com moedas estrangeiras e outros tributos. Seu banco ou empresa de cartão de crédito poderá converter o pagamento na moeda local e cobrar taxas, o que resultará em diferenças observadas entre o valor apresentado em Viator.com e sites afiliados à Viator, e o valor final será debitado na sua conta bancária ou faturado no cartão de crédito ou débito. Entre em contato com seu banco ou empresa de cartão, caso tenha dúvidas a respeito de taxas ou conversões aplicáveis. Observe que, em reservas feitas no Brasil, o IOF (Imposto sobre Operações Financeiras, alíquota de 6,38%) não está incluído no valor final da reserva e será cobrado no cartão de crédito ou débito utilizado na compra.

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Processamento de pagamentos

De acordo com este Contrato, os serviços de processamento de pagamento relativos a serviços comprados através deste Site são fornecidos pela Viator Limited em nome da Viator Inc. ou pela Viator Inc. ou pela Viator Systems Pty, dependendo da forma de pagamento utilizada na compra dos serviços.

Caso você opte por pagar com um cartão de crédito ou débito e o pagamento for processado por meio de um emissor europeu, estes termos constituem um contrato entre você e a Viator Limited. Para qualquer tipo de compra, estes termos constituem um contrato entre você e a Viator Inc. ou Viator Systems Pty e os serviços serão fornecidos diretamente pela Viator Inc. ou Viator Systems Pty.

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Guias de excursão particulares

A Viator oferece informações aos clientes sobre guias de excursão particulares em muitos destinos através do programa Get Your Guide (Escolha seu guia) da Viator. Guias de excursão particulares são profissionais autônomos e não agentes ou afiliados da Viator. A Viator não realiza ou coordena verificações dos antecedentes dos guias de excursão particulares. Sua utilização de guias de excursão particulares se dá por sua conta e risco.

Os clientes são responsáveis por trabalhar diretamente com os guias de excursão particulares, agendando e definindo horários e locais e, quando especificamente necessário, termos de pagamento. A Viator não garante ou se responsabiliza pelos guias de excursão particulares e seus serviços.

A garantia da Viator para "Worry-Free Shore Excursion" (Excursão pelo litoral sem preocupações) não é aplicável a guias de excursão particulares.

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Ofertas da Viator exclusivas para membros

A Viator oferece descontos e promoções por períodos limitados, conhecidos como "Ofertas exclusivas para membros", para usuários cadastrados na Viator. Você deve ter uma conta da Viator para procurar ou reservar uma Oferta exclusiva para membros.

As Ofertas exclusivas para membros são confirmadas instantaneamente no ato da reserva e todas as vendas são definitivas.

Caso você cancele ou altere uma Oferta exclusiva para membros, serão cobrados 100% da taxa de cancelamento.

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Comprovantes da Viator

Você receberá um comprovante personalizado da Viator ("Comprovante") para cada excursão, evento ou serviço reservado. Para acessar e imprimir seu(s) Comprovante(s) da Viator, você terá acesso a uma página da web segura hospedada pela Viator com um link para seu(s) Comprovante(s) da Viator.

Você deve fornecer o Comprovante da Viator original, autêntico ao prestador de serviço pertinente para efetuar sua excursão, passagem ou pacote. Sua reserva pode não ser efetuada ou realizada sem a apresentação de um Comprovante da Viator válido.

Para fins de segurança, ao apresentar seu Comprovante da Viator, você deve mostrar um documento de identificação com foto e assinar o Comprovante da Viator. Essa medida é para fins de identificação e nos auxilia a prevenir fraudes.

Em alguns casos, a Viator exige que você apresente o cartão de crédito ou débito utilizado na compra de sua excursão ou passagem no momento da efetuação. Em geral, essa medida se aplica a ingressos para atrações e shows. Essa medida nos auxilia a prevenir uso indevido de cartões de crédito. Você será orientado durante o checkout sobre a necessidade de apresentar ou não apresentar o cartão de crédito ou débito utilizado na reserva. Em alguns casos, a Viator renunciará a essa exigência, em geral para facilitar a compra de presentes. Contudo, essa exigência só poderá ser renunciada se for contatada a equipe de Assistência ao cliente da Viator, após confirmação da reserva. As alterações ou aditamentos serão feitas a critério exclusivo da Viator.

Caso você faça uma compra com um vale-presente da Viator ("Vale-presente"), a Viator exigirá que você apresente o Vale-presente utilizado para adquirir sua excursão, ingresso ou pacote no momento da efetuação.

Esteja ciente de que seu(s) Comprovante(s) da Viator poderá(ão) ser confiscado(s) e imediatamente cancelado(s) sem reembolso, caso sua assinatura e/ou nome não corresponda aos mostrados no cartão de crédito ou débito ou no Vale-presente.

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Vales-presente da Viator

Os Vales-presente da Viator podem ser obtidos apenas no site Viator.com. Todas as vendas de Vales-presente são definitivas. Os Vales-presente não são reembolsáveis. A Viator não se responsabiliza pelo roubo ou perda de Vales-presente.

Os Vales-presente da Viator somente podem ser emitidos no site da Viator.com. Os Vales-presente podem ser referentes a qualquer Produto oferecido no site Viator.com. Os Vales-presente não podem ser negociados por dinheiro. A Viator reserva-se o direito de cancelar Vales-presente obtidos de forma fraudulenta.

Os Vales-presente da Viator são válidos por dois (2) anos a partir da data da compra, ou conforme determinado por lei local. A data de validade não é aplicável na Califórnia, Connecticut, Maine, Massachusetts, New Hampshire, Washington e em outras jurisdições onde for proibido por lei.

Os Vales-presente da Viator permanecem válidos até que o valor integral tenha sido utilizado ou até a expiração da data de validade, de acordo com as leis locais.

Caso o valor dos itens reservados exceda seu Vale-presente, você poderá pagar o restante com um cartão de crédito ou débito válido. Caso o valor seja menor que seu Vale-presente, salvaremos seu saldo em nosso banco de dados para utilização posterior. Observe que seu Vale-presente, inclusive saldo não utilizado, expira após dois anos da data de emissão, ou como determinado por leis locais.

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Passaportes, vistos e seguro

Sobre exigências de passaporte e visto, consulte a embaixada ou consulado respectivo para obter informações. Como as exigências podem mudar a qualquer momento, lembre-se de verificar informações atualizadas antes da reserva e da partida. A Viator não se responsabiliza por viajantes que tiverem recusada sua entrada em um voo ou em qualquer país por conta da falta de documentos de viagem válidos exigidos por qualquer companhia aérea, autoridade, ou país, inclusive países pelos quais o viajante possa estar apenas de passagem a caminho de seu destino.

Como exigências sanitárias e para concessão de visto estão sujeitas a alteração sem notificação, recomendamos que verifique as exigências sanitárias e para concessão de visto com o consultado correspondente antes da partida. Também é sua responsabilidade consultar o seu médico para obter recomendações atualizadas sobre vacinas, garantir que você atende a todas as exigências de saúde antes de viajar para o exterior e seguir todas as orientações médicas relacionadas à sua viagem.

É altamente recomendável que você compre uma apólice de seguro de viagem completa antes da partida, para proteger seu Produto comprado. Caso você cancele sua viagem ou altere significativamente as datas de viagem, sua apólice de seguro de viagem pode reembolsar o custo das taxas de cancelamento e despesas relacionadas. Verifique com cuidado os termos e condições da sua apólice de seguro de viagem.

Embora a maioria das viagens, incluindo viagens para destinos internacionais, ocorra sem incidentes, viajar para determinados destinos pode envolver maior risco do que outros. A Viator recomenda que os passageiros se informem sobre proibições, avisos anúncios e orientações sobre viagens, emitidos pelo Governo do Reino Unido, pela União Europeia (UE) e/ou pelos governos dos países de destino antes de reservar sua viagem para destinos internacionais.

AO FORNECER INFORMAÇÕES RELEVANTES PARA VIAGENS PARA DESTINOS INTERNACIONAIS, A VIATOR NÃO CONFIRMA OU GARANTE QUE A VIAGEM PARA OS DESTINOS EM QUESTÃO SEJA RECOMENDÁVEL OU NÃO OFEREÇA RISCOS. A VIATOR NÃO SE RESPONSABILIZA POR PERDAS OU DANOS QUE POSSAM RESULTAR DA VIAGEM PARA OS DESTINOS EM QUESTÃO.

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Isenção e limitação de responsabilidade

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(i) violação por sua parte do presente Contrato ou dos documentos aqui mencionados;
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